客戶電話：
0757-81632968
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一般情況下一次性談成客戶的幾率不高，大部分的客戶都是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的，所以恰當(dāng)?shù)母M(jìn)方法和技巧可以提高業(yè)績(jī)，同時(shí)也是提高銷售能力的重要方法！
跟進(jìn)的原則：
跟進(jìn)要遵循1：4：7法則（第一天、第四天、第七天）： 即“欲擒故縱”的方式，而千萬不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)地催促客戶，否則會(huì)弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機(jī)，讓客戶感覺你是在急于推銷，從而導(dǎo)致印象惡化交易流產(chǎn)。
跟進(jìn)的中心思想：
1、以建立關(guān)系和好感為中心；
2、以解決客戶疑慮為中心；
3、以快速成交為中心 。
跟進(jìn)的類型 ：
一、服務(wù)性跟進(jìn)
（1）和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)；
（2）幫客戶做些工作外的事情；
（3）幫客戶介紹其他會(huì)員朋友（同行業(yè)或者同愛好）；
（4）給客戶提供些健身常識(shí)；
（5）贈(zèng)送客戶小禮品。
二、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)
1、客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見。針對(duì)這種客戶的跟進(jìn)，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。
2、客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購(gòu)買，對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說自己沒錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買了別家的產(chǎn)品。（可以先收少量預(yù)付款）
三、長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)
客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。對(duì)這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實(shí)踐證明，往往這類客戶會(huì)出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個(gè)溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶最終會(huì)給你帶來驚喜的。
跟進(jìn)的方式 ：
第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣： 一個(gè)星期打1次電話，混個(gè)耳熟；兩三個(gè)星期拜訪一次，混個(gè)眼熟。
第二、了解你的客戶的一些情況（所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛）。生日是什么時(shí)候？有沒有結(jié)婚？有沒有孩子？孩子多大了？他朋友圈動(dòng)態(tài)是什么樣，能不能有話題交集？
第三、和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。
第四、后序：做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。他不會(huì)罵你，更不會(huì)打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次生意的時(shí)候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系，但不要提生意上的事情，就當(dāng)朋友聊聊。如果后期他有這方面的需要，腦海里第一個(gè)想到的一定會(huì)是你!
跟進(jìn)的技巧：
1、有興趣購(gòu)買的客戶：對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。
2、考慮、猶豫的客戶：對(duì)待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營(yíng)銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購(gòu)買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對(duì)待。
3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計(jì)購(gòu)買此類產(chǎn)品的時(shí)間等信息，同時(shí)要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶。
4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購(gòu)買的原因，如果有產(chǎn)品方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些建議記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。
5、已經(jīng)報(bào)過價(jià)沒有信息回饋的客戶：對(duì)于已經(jīng)報(bào)過價(jià)的客戶可以利用QQ、微信交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談，不過價(jià)格是客戶一直關(guān)心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)惠政策等，要讓客戶覺得物有所值。
